Grąžinimo politika

Last Updated: December 2025

Įvadas

Ši grąžinimo politika nustato sąlygas ir procedūras, pagal kurias vartotojai gali grąžinti prekes, įsigytas per svetainę lomuzele. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad vartotojai būtų informuoti apie savo teises ir pareigas, taip pat apie mūsų politiką, susijusią su grąžinimais.

Taikymas ir galiojimas

Ši politika taikoma visiems vartotojams, kurie įsigyja prekes per svetainę lomuzele. Politika galioja visoms prekėms, išskyrus tuos atvejus, kai tai aiškiai nurodyta.

Apibrėžimai

  • Vartotojas - asmuo, kuris perka prekes svetainėje lomuzele.
  • Prekės - bet kokie produktai, siūlomi svetainėje lomuzele.
  • Grąžinimas - proceso, kurio metu vartotojas grąžina prekę ir prašo grąžinti pinigus, apibrėžimas.

Pagrindinė politika

Grąžinimo teisės

Vartotojai turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Grąžinimo prašymai turi būti pateikti raštu, naudojant mūsų kontaktinę informaciją, nurodytą šioje politikoje.

Grąžinimo procedūra

  1. Vartotojas turi informuoti lomuzele apie ketinimą grąžinti prekę, nurodydamas užsakymo numerį ir prekių pavadinimus.
  2. Prekės turi būti grąžintos originalioje pakuotėje, nesugadintos ir nenaudotos.
  3. Grąžinimo išlaidos gali būti apmokamos vartotojo, nebent kitaip nurodyta.
  4. Po grąžinimo patvirtinimo, pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo prekių gavimo.

Išimtys

Grąžinimo teisė netaikoma šiems atvejams:

  • Prekės, kurios buvo pritaikytos pagal vartotojo specifikacijas.
  • Prekės, kurių pakuotė buvo pažeista ir negali būti perparduota.

Vartotojų teisės ir pareigos

Vartotojai privalo:

  • Laikytis grąžinimo procedūros, kaip nurodyta šioje politikoje.
  • Teikti tikslią informaciją apie užsakymą ir prekes.
  • Grąžinti prekes per nustatytą terminą.

Apribojimai ir atsakomybės atsisakymas

lomuzele neatsako už:

  • Vėlavimus, susijusius su grąžinimo procesais, kurie yra nepriklausomi nuo mūsų.
  • Prekių, kurios buvo pažeistos vartotojo kaltės, grąžinimą.

Duomenų apsauga / Saugumas

Mes gerbiame vartotojų privatumą ir laikomės GDPR reikalavimų. Visi asmens duomenys, gauti grąžinimo proceso metu, bus tvarkomi laikantis mūsų privatumo politikos.

Politikos pakeitimai

lomuzele pasilieka teisę bet kada keisti šią grąžinimo politiką. Visi pakeitimai bus skelbiami svetainėje lomuzele ir įsigalios nuo jų paskelbimo momento.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl šios grąžinimo politikos, prašome susisiekti su mumis:

  • Telefonas: +3706132648713
  • El. paštas: [email protected]
  • Adresas: Business Center 1, 12 Konstitucijos Avenue, Floor 10, Office 34, Vilnius, LT-09308, Lithuania.

Taikoma teisė ir jurisdikcija

Šiai politikai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi ginčai, kylantys iš šios politikos, bus sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose.